近日炒股配资排名，番禺区东环街便民服务中心组织市、区人大代表开展“我陪群众走流程”活动。人大代表零距离体验便民业务办理流程，实地发现问题、解决问题、推动服务质效再升级。
当天早上，三名人大代表在窗口业务负责人的指导下，系统学习综合窗口服务规范，重点掌握失业金申领、个体工商户登记等高频事项的办理要点。代表们认真记录，不时提出“材料不全能否线上补传”“老年人使用自助机有哪些便利措施”等问题。
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随后，人大代表身着志愿者马甲正式“上岗”。市人大代表针对群众办事材料不齐的问题，指导群众通过手机“让数据多跑路”的方式实时补全，实现群众办事“即来即办，即办即走”；区人大代表针对特殊群众需求，使用沟通指引卡帮助听障老人完成业务办理。当天，3名代表累计服务群众21人次，收集意见建议15条。
人大代表化身“办事员”
在下午的总结会上，代表们结合体验积极建言，提出了“用通俗语言解读专业术语”“加强网上办理渠道宣传推广”等建议。东环街道便民服务中心负责人现场回应，立即进行整改部署，给出了优化办事指南、增配引导人员、升级自助设备等措施，并承诺于3日内落实改进。
最后，代表们与窗口工作人员深入交流，肯定了他们“日均接待百余人次”的工作强度，希望便民服务中心全体人员坚守“服务无止境”的为民初心，持续推动服务从“被动”转向“主动”，让“能办事”升级为“好办事”，共同打造有温度的便民服务品牌。
文/图：番禺融媒记者 陈晓洁 通讯员 王敏玲
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